Q: نحوه رسیدگی به مشکلات فنی سرویس را شرح دهید؟

سامان ماهواره بصورت 24/7 سرویس مشتری را پایش میکند و در صورت هرگونه رخدادی که منجر به اختلال و یا قطع سرویس مشتری شود اقدامات مشخص شده در فرایند پشتیبانی را پیگیری مینماید و در صورت رفع نشدن مشکل نسبت به اعزام کارشناس فنی در سایت مشتری اقدام میکند.

Q: مهمترین الزامات در یک ایستگاه ارتباطی ماهواره چیست؟

در پروسهی نصب ابتدا توسط کارشناسان فنی ما یک امکان سنجی (Site Survey) در سایت مشتری انجام میشود و بهترین مکان نصب آنتن ماهواره با در نظر گرفتن محدودیت های فضا، زاویه دید آنتن، مسیر کابلها و فضای مودم داخلی پیشنهاد میگردد. به دلیل حساسیت تجهیزات ماهواره وجود Earth و سیستم Grounding مناسب هم الزامیست. با در نظر گرفتن موارد فوق بهترین موقعیت برای نصب آنتن همزمان با فراهم آوردن برق با Earth مناسب از مهمترین نکاتی است که مشتریان می توانند در این زمینه با همکاران ما همراهی داشته باشند.

Q: مدولاسیون چیست و تاثیر آن در پهنای باند و لینک ارتباطی چگونه است؟

یکی از کاربردهای مدولاسیون انتقال دادههای دیجیتال در بستر آنالوگ است که به این نوع مدولاسیون اصطلاحا «مدولاسیون دیجیتال» گفته میشود. برای این منظور بیتهای صفر و یک دیجیتال با استفاده از ویژگی های سیگنال نظیر دامنه، فرکانس و فاز قابل ارسال هستند. سادهترین نوع مدولاسیون دیجیتال BPSK است که در آن بیتهای صفر و یک به کمک سیگنالهایی که با هم اختلاف فاز 180 درجه دارند ارسال میشوند. در این مدولاسیون هر بیت صفر یا یک با یک Symbol ارسال میشود و اصطلاحا ضریب مدولاسون "یک" است. در مدولاسیونهای مرتبه بالاتر تعداد بیتهایی که با یک Symbol ارسال می شوند بیشتر است. مثلا در مدولاسیون QPSK هر دو بیت با یک Symbol و در مدولاسیون 8PSK هر سه بیت با یک Symbol ارسال می شوند. همچنان که مشاهده می شود بالاتر رفتن مرتبه مدولاسیون کمک میکند تعداد بیتهای ارسال شده در هر Symbol بیشتر شود و در نتیجه نرخ بیت ارسالی در Symbol Rate ثابت افزایش یابد. از طرفی بالا رفتن ضریب مدولاسیون نویزپذیری لینک را افزایش میدهد و برای رسیدن به لینک با کیفیت باید توان ارسال سیگنال را افزایش داد.

Question 1

نحوه محاسبه SLA سرویس ماهواره چگونه است؟

Accepted Answer

SLA بر اساس قرارداد فی مابین سامان ماهواره و مشتری مورد توافق قرار می‌گیرد و شاخص‌های فنی مورد نظر در دوره‌های مشخص شده به مشتری گزارش می‌شوند.

Question 2

نحوه رسیدگی به مشکلات فنی سرویس را شرح دهید؟

Accepted Answer

سامان ماهواره بصورت 24/7 سرویس مشتری را پایش می‌کند و در صورت هرگونه رخدادی که منجر به اختلال و یا قطع سرویس مشتری شود اقدامات مشخص شده در فرایند پشتیبانی را پیگیری می‌نماید و در صورت رفع نشدن مشکل نسبت به اعزام کارشناس فنی در سایت مشتری اقدام می‌کند.

Question 3

چگونه سرویس های سامان ماهواره را دریافت کنیم؟

Accepted Answer

سامان ماهواره بر اساس ضوابط تعیین شده از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباط رادیوئی کشور خدمات خود را به مشتریانش ارائه می‌دهد. سرویس‌های این شرکت بصورت B2B است و معمولا بصورت مناقصه و استعلام سرویس و قیمت انجام می‌شود.

Question 4

مهمترین الزامات در یک ایستگاه ارتباطی ماهواره چیست؟

Accepted Answer

در پروسه‌ی نصب ابتدا توسط کارشناسان فنی ما یک امکان سنجی (Site Survey) در سایت مشتری انجام می‌شود و بهترین مکان نصب آنتن ماهواره با در نظر گرفتن محدودیت های فضا، زاویه دید آنتن، مسیر کابل‌ها و فضای مودم داخلی پیشنهاد می‌گردد. به دلیل حساسیت تجهیزات ماهواره وجود Earth و سیستم Grounding مناسب هم الزامیست.
با در نظر گرفتن موارد فوق بهترین موقعیت برای نصب آنتن همزمان با فراهم آوردن برق با Earth مناسب از مهمترین نکاتی است که مشتریان می توانند در این زمینه با همکاران ما همراهی داشته باشند.

Question 5

تفاوت TDM  و TDMA چيست؟

Accepted Answer

TDM یک روش Multiplexing است که يک فرستنده از طريق يك کانال، داده را برای يك يا چند گیرنده در اسلات‌های زمانی (Time Slots) مختلف ارسال می‌كند.

TDMA شیوه دسترسی به كانال می‌باشد. در اين روش چند فرستنده از يك کانال مشترک در اسلات‌های زمانی مختلف براي ارسال داده استفاده می‌كنند.

Question 6

پوشش ماهواره‌ای GEO چیست؟

Accepted Answer

پوشش ماهواره های GEO بر روی زمین یک محدوده مشخص است و هر ماهواره مدار GEO می‌تواند حدود 40% کره زمین را پوشش دهد ولی در عمل به دلیل محدودیت‌هایی که وجود دارد بخش‌های مشخصی از این محدوده (40%)، پوشش داده می‌شود.
برای نشان دادن محدوده تحت پوشش یک ماهواره نقشه‌های مختلفی با مفاهیم متفاوت وجود دارد. یکی از این نقشه ها نقشه EIRP می باشد. نمونه این نقشه‌ها در قسمت پوشش ماهواره‌ای سامان ماهواره آمده است.

نقشه پوشش EIRP اصطلاحا Wide Beam نامیده می‌شود. در این نوع پوشش محدوده جغرافیایی وسیعی با توان تقریبا ثابت پوشش داده می شود. واحد توان پوشش dBW می‌باشد که نشان دهنده قدرت سیگنال دریافتی از ماهواره در آن محدوده است. این نوع پوشش که توان سیگنال ماهواره در محدوده کوچکی متمرکز شده است اصطلاحا Spot Beam نامیده می‌شود. معمولا توان سیگنال پوشش از نوع Spot Beam قوی تر از پوشش نوع Wide Beam است.

پوشش EIRP نشان دهنده توان سیگنال دریافتی در ایستگاه زمینی برای محدوده مشخص شده می‌باشد. هرچه مقدار EIRP بیشتر باشد(با فرض ثابت بودن ایستگاه فرستنده) اندازه آنتن گیرنده کوچکتر خواهد بود.

Question 7

مدولاسیون چیست و  تاثیر آن در پهنای باند و لینک ارتباطی چگونه است؟

Accepted Answer

یکی از کاربردهای مدولاسیون انتقال داده‌های دیجیتال در بستر آنالوگ است که به این نوع مدولاسیون اصطلاحا «مدولاسیون دیجیتال» گفته می‌شود. برای این منظور بیت‌های صفر و یک دیجیتال با استفاده از ویژگی های سیگنال نظیر دامنه، فرکانس و فاز قابل ارسال هستند. ساده‌ترین نوع مدولاسیون دیجیتال BPSK است که در آن بیت‌های صفر و یک به کمک سیگنال‌هایی که با هم اختلاف فاز 180 درجه دارند ارسال می‌شوند. در این مدولاسیون هر بیت صفر یا یک با یک Symbol ارسال می‌شود و اصطلاحا ضریب مدولاسون "یک" است. در مدولاسیون‌های مرتبه بالاتر تعداد بیت‌هایی که با یک Symbol ارسال می شوند بیشتر است. مثلا در مدولاسیون QPSK هر دو بیت با یک Symbol و در مدولاسیون 8PSK هر سه بیت با یک Symbol ارسال می شوند.

همچنان که مشاهده می شود بالاتر رفتن مرتبه مدولاسیون کمک می‌کند تعداد بیت‌های ارسال شده در هر Symbol بیشتر شود و در نتیجه نرخ بیت ارسالی در Symbol Rate ثابت افزایش یابد. از طرفی بالا رفتن ضریب مدولاسیون نویزپذیری لینک را افزایش می‌دهد و برای رسیدن به لینک با کیفیت باید توان ارسال سیگنال را افزایش داد.

پرسش های رایج پشتیبانی فنی